新人を指導するリーダーのためのコミュニケーション

こんにちは、スタッフの山本です。

本日も松原の記事をご紹介します。

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（2015年2月11日の記事）

保育士コミュニケーション講座

「新人を指導するリーダーのためのコミュニケーション」

終了しました♪

マズローの五段階欲求説で大きな認識を持ちつつ、

「伝える」ワーク・前提を棚卸しして

先輩後輩役で実際に伝えてみるワークなど、もりもりの2時間。

懇親会の代わりに質疑応答フリータイムにしたのも良かったようで、

参加者が現場で困っている事例をホワイトボードを使って解明していく中で

「すっごい楽しかったです！」

「いろいろ学んできたんですけど…これだ！って思いました‼︎」

という声をいただきました。

嬉しいですね～。

学びや知識は現場で生かすためにありますからね。

当日のレジュメは、以下の通りです。

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１．プレイヤーからリーダーへ

●立ち位置の変化
新人 ～ はじめは、分からない
↓
見て覚える・教わる
↓
自分でできるための試行錯誤
↓
プレイヤー ～ 一人前の保育士として動ける状態
↓
周囲と連携を取りながら、保育を進めていく
↓
リーダー ～ 後輩に指導し、力を伸ばしていく
↓
後輩と力を合わせて、園内を回していく

２．新人が心を開く土台：信頼関係づくり

●無条件の承認 そのためのコミュニケーション
・承認とは―――
相手を認めることにより勇気づけとなり、前に一歩進む後押しとなる。
・無条件の承認：居場所を作る。
-存在承認
-声掛け
-笑顔
-あいさつ

●マズローの五段階欲求を踏まえた育成アプローチ

３．「伝える」と「伝わる」のちがいを埋める

＜ワーク＞

・伝わるためのコミュニケーションの工夫とは？
＜メモ＞

・同じ言葉を使っていても、
育った環境・これまでにしてきた体験によって、
伝わる内容や意味合いが変わってくる。

●相手に合わせる ⇒ 相手を受け入れられる ⇒ お互いを受け入れ合う
・ペーシング（相手に合わせる）
・リーディング(相手を受け入れる）
～相手を受け入れ、寄り添いながら　育成を！

４．ティーチングのコツは、前提から

知っていること・体験したことを引き出す：コーチング
何かを教えること：ティーチング

一つの言葉の中にも、様々な意味合いが含まれている
～新人：まっさらなところからのスタート！

・そのこと自体の意義(存在意義）
・由来
・例年はどうしているのか
・今年、求められる動き
・担当する中で必要とされていること・提案など
…など、あえて言語化することが大切

＜Let’s Try！＞
考えてみましょう！
-なぜ、それをするのか？意味・背景は？

-最終的な目標は？

-やってほしくないこと・恐れていることは？

-それを行うことによって、どんないいことが後にあるのか？

●話しながら相手の表情を観察し、軌道修正するのがポイント！

・質問力（伝わった内容を確認する・行動の意味を知る）を磨きましょう！

「どんなふうに伝わりましたか？」
「分かったことは？」「分からないことは？」
「まず、何から？」
「できたらどうしますか？」
「やってみてどう？」
「なぜその行動を取ったの？」

＜ワーク＞
について、新人さんに説明をする
先輩役：一緒にペアで行事を進めていく。そのための説明とフォロー。
後輩役：分からないことがあるが、何を聞いたらいいかよくわからない。

⇒質問や承認を駆使して、後輩に行事を伝えて行きましょう。

＜やってみた感想＞

５．成長を喜び合える関係性

日々の育成・日常会話の中で信頼関係を育み、
・小さな成長
・取り組みの姿勢
～などに対して、一緒に喜び合う関係性を！

「この人は自分の成長を見守ってくれている」
「成長すると、この人が喜んでくれる。」
～と感じられることが、双方のモチベーションにつながる

・体験 ⇒ 学び ⇒ 次への課題サイクルを回す
「何を感じた？」「学んだことは？」「次はどうする？」
ティーチングとコーチングを織り交ぜながら！

６．まとめ・振り返り

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＜参加者の声を一部ご紹介します＞

・伝える・教える事の難しさ・
相手の事を理解し、ペースに合わせた対応が大切だと感じました。

・先生の言葉だけを聞きながら公園の絵を描くワーク行ったり、
動きを模倣するワークがあり、とても分かりやすかった。

・信頼関係づくりの意味が具体的にわかり、
すぐ生かせると思いました。
”どうすればいいのか？”が”こうすればいいんだ！”に変わりました。

・同じ教え方でなく相手に合わせた対応や
日頃からのコミュニケーションが大事なんだと感じました

・相手の事を知る前に、色々と教えようとしていたことに気付きました。

・自分でできていること、できていないことに
気付かされたことが多かったです。
慣れから欠けてきているところを気付きました。

・全くわからない相手にはもっと具体的に話さないと伝わらない。

・伝えているつもりだったが、まだまだ足りなかったのだと思う。

・まずは相手に寄り添ってみようと思います。
また、何かを伝える時は具体的にイメージがわくように伝えてみます。

・声かけ、あいさつから「頑張ったね‼」など、まず実行‼

・４月からの”新人”又”リーダー”になろうとしている人にも
活かしていきたいと思います。”

・小さな成長も一緒に喜んでいこうと思います

・新人さんの頑張っているところ、成長を一つでも見つける！

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来年度のラインナップも出てきましたが、

少し時間を長くして 現場に持ち帰れるワークを多目に入れて行く予定です。

2015年度も保育士コミュニケーション講座、ぜひお役立てください♪

 

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いかがでしたでしょうか。

ご参考になればと思います。